為持續(xù)推進(jìn)星級(jí)文明線路創(chuàng)建，全面促進(jìn)優(yōu)秀公交、和諧公交建設(shè)，提升服務(wù)水平，打造公交品牌，特制定本方案。

 

一、組織領(lǐng)導(dǎo)、考核機(jī)構(gòu)

1、為加強(qiáng)星級(jí)文明線路創(chuàng)建的組織、監(jiān)管、考核、評(píng)定工作，公司成立星級(jí)文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，運(yùn)管部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)星級(jí)文明創(chuàng)建考核辦公室（以下簡(jiǎn)稱考核辦），運(yùn)管部部長(zhǎng)任辦公室主任。

2、星級(jí)文明線路綜合考核，由公司星級(jí)文明創(chuàng)建考核辦負(fù)責(zé)，組織運(yùn)營(yíng)管理部、安全保衛(wèi)部、生產(chǎn)技術(shù)部、企業(yè)發(fā)展部、稽核監(jiān)察部、人力資源部、綜合事業(yè)部、工會(huì)、一卡通等相關(guān)部門每月不定期對(duì)線路進(jìn)行檢查考核，逐季對(duì)所申報(bào)的線路進(jìn)行匯總。

 

二、星級(jí)文明線路標(biāo)準(zhǔn)

星級(jí)文明線路分為一、二、三、四、五星五個(gè)等級(jí)，按照考核內(nèi)容和扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?？偡譃?00分。其中考核辦占30分、營(yíng)運(yùn)部門占20分、安全保衛(wèi)部門占20分、生產(chǎn)技術(shù)部門占20分、考核領(lǐng)導(dǎo)小組占10分。

 

1、一星級(jí)文明線路達(dá)標(biāo)條件

 

(1)車容車貌整潔美觀，車輛整潔合格率達(dá)90%。車內(nèi)清潔整齊，服務(wù)標(biāo)志齊全，座椅干凈無污跡、無水漬，車身憲好，無殘、破、花、臟，車內(nèi)設(shè)置的垃圾容器及滅火器應(yīng)完好有效。

(2)線路人員掛牌亮證服務(wù)達(dá)100%。

(3)線路人員規(guī)范服務(wù)合格率達(dá)90%。無人售票車駕駛員按規(guī)定使用報(bào)站器報(bào)站，未安裝報(bào)站器或報(bào)站器出現(xiàn)故障的，應(yīng)經(jīng)常口頭提醒乘客上下車；認(rèn)真監(jiān)票，嚴(yán)格查驗(yàn)各種乘車證件，認(rèn)真執(zhí)行1.1米以上兒童和大件行李購(gòu)票等規(guī)定；駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)不得在車廂內(nèi)吸煙并勸止乘客在車內(nèi)吸煙；不吃零食；不接打手機(jī)；不聽隨身聽；不與乘客閑談；提醒乘客不向車內(nèi)外拋灑垃圾；車輛發(fā)生路拋，應(yīng)向乘客說明情況并及時(shí)組織乘客轉(zhuǎn)乘；對(duì)待乘客態(tài)度熱情誠(chéng)懇，使用文明用語(yǔ)，遇乘客詢問能耐心解答。

(4)服務(wù)投訴落實(shí)率達(dá)100%。駕駛員在營(yíng)運(yùn)過程中無有責(zé)服務(wù)糾紛；投訴回復(fù)及時(shí)，件件落實(shí)。

(5)營(yíng)運(yùn)秩序正常有序，行車均衡準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)85%以上。嚴(yán)格按計(jì)劃調(diào)度，做到首末站準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出按時(shí)收班；按規(guī)定車速行駛，無超速爭(zhēng)道搶行和雙排停車；按站?？繜o越站甩客、拒載；按規(guī)定進(jìn)站開門上下乘客，無滯留等客。

(6)完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)，執(zhí)行安全、消防管理規(guī)定，行車安全規(guī)范。

(7)執(zhí)行機(jī)務(wù)管理規(guī)定，車輛完好率達(dá)到93%。

(8)無主責(zé)以上死亡事故。

(9)每萬(wàn)公里事故費(fèi)用控制在320元以內(nèi)。

(10)按照標(biāo)準(zhǔn)，線路檢查綜合得分在80分以上，線路車輛抽查合格率達(dá)85 %。

 

2、二星級(jí)文明線路達(dá)標(biāo)條件

 

(1)達(dá)到一星級(jí)的(1)-(6)款要求。

(2)執(zhí)行機(jī)務(wù)管理規(guī)定，車輛完好率達(dá)到94%。

(3)無同責(zé)以上死亡事故。

(4)每萬(wàn)公里事故費(fèi)用控制在310元以內(nèi)。

(5)按照標(biāo)準(zhǔn)，線路檢查得分在86分以上，線路車輛抽查合格率達(dá)90%。

 

3、三星級(jí)文明線路達(dá)標(biāo)條件

 

(1)達(dá)到一星級(jí)的(1)-(6)款要求。

(2)執(zhí)行機(jī)務(wù)管理規(guī)定，車輛完好率達(dá)到95%。

(3)營(yíng)運(yùn)車輛達(dá)到10輛以上（含10輛），未達(dá)到10輛車的線路，在本公司范圍內(nèi)亦可以 聯(lián)合創(chuàng)建。

(4)無次責(zé)以上死亡事故。

(5)每萬(wàn)公里事故費(fèi)用控制在300元以內(nèi)。    ．

(6)按照標(biāo)準(zhǔn)，線路檢查得分在93分以上，線路抽查合格率達(dá)95%。

(7)獲得公司以上相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)的優(yōu)先。

 

4、四星級(jí)文明線路達(dá)標(biāo)條件

 

(1)達(dá)到一星級(jí)的(1)-(6)款要求和三星級(jí)第(3)款要求。

(2)執(zhí)行機(jī)務(wù)管理規(guī)定，車輛完好率達(dá)到96%。

(3)無死亡事故。

(4)每萬(wàn)公里事故費(fèi)用控制在280元以內(nèi)。

(5)按照標(biāo)準(zhǔn)，線路檢查得分在95分以上，線路抽查合格率達(dá)96%。

(6)獲得市級(jí)及以上相關(guān)榮譽(yù)的優(yōu)先。

 

5、五星級(jí)文明線路達(dá)標(biāo)條件

 

(1)達(dá)到一星級(jí)的(1)-(6)款和三星級(jí)第(3)款要求。

(2)執(zhí)行機(jī)務(wù)管理規(guī)定，車輛完好率達(dá)到97%。

(3)無死亡事故。

(4)每萬(wàn)公里事故費(fèi)用控制在260元以內(nèi)。

(5)文明創(chuàng)建工作成績(jī)突出，能充分利用多種形式（如：會(huì)運(yùn)用外語(yǔ)、啞語(yǔ)導(dǎo)示乘客乘車）來提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)形象。

(6)按照標(biāo)準(zhǔn)，線路檢查得分在97分以上，線路車輛抽查合格率達(dá)98%。

(7)獲得省級(jí)以上相關(guān)榮譽(yù)的優(yōu)先。

 

三、星級(jí)文明線路的申報(bào)、評(píng)定

 

l、星級(jí)文明線路按照自愿申報(bào)、日常檢查、綜合考評(píng)，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組以經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)形式組織進(jìn)行審定、公示、核準(zhǔn)。

 

2、星級(jí)文明線路創(chuàng)建實(shí)行逐級(jí)申報(bào)評(píng)定的原則，除特殊情況外，不得越級(jí)申報(bào)評(píng)定。

 

3、各線路按照創(chuàng)建星級(jí)文明線路達(dá)標(biāo)條件，逐周自檢、逐月講評(píng)，在每季度最后一個(gè)月的前10個(gè)工作日內(nèi)將自檢自評(píng)情況并附檢查表格向考核辦進(jìn)行書面申報(bào)。在企發(fā)、營(yíng)運(yùn)、安保、稽察、技術(shù)部門的評(píng)分基礎(chǔ)上，結(jié)合星級(jí)文明線路創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，綜合提出檢查考核評(píng)定意見，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審定，以通報(bào)的形式予以公示，經(jīng)復(fù)核后予以正式確認(rèn)。

 

4、星級(jí)文明線路評(píng)定按照擇優(yōu)推薦的要求進(jìn)行，各線路應(yīng)嚴(yán)格把好星級(jí)自評(píng)自檢質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐級(jí)申報(bào)。

 

5、各線路的自評(píng)自檢材料及營(yíng)運(yùn)、安全、機(jī)務(wù)的考核評(píng)分材料，必須在季度考核評(píng)定的當(dāng)月即20日前，送交星級(jí)文明線路創(chuàng)建考核辦公室。經(jīng)整理、歸類、綜合后，26日前提交創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審核評(píng)定。

 

四、星級(jí)文明線路的管理、考核

 

1、公司對(duì)星級(jí)文明線路實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，逐月檢查評(píng)分、逐月講評(píng)通報(bào)、透季考核評(píng)定。以考評(píng)分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，綜合各相關(guān)部門的檢查情況，由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審批，確認(rèn)其星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并從下一季度首月開始落實(shí)調(diào)整確認(rèn)的星級(jí)文明線路相應(yīng)待遇。

 

2、因檢查考核未達(dá)標(biāo)而應(yīng)予以降“星級(jí)”的，以考核評(píng)分為基礎(chǔ)，確定星級(jí)不受逐級(jí)降“星級(jí)”條件的限制。

 

3、星級(jí)線路在創(chuàng)建中有下列情形之一的，對(duì)已經(jīng)取得星級(jí)的，應(yīng)自發(fā)生情形的下月起，予以降星和下調(diào)星級(jí)待遇。降星和下調(diào)星級(jí)待遇亦不受逐級(jí)降“星級(jí)”條件的限制。

(1)發(fā)生次要責(zé)任（含次要責(zé)任）以上交通事故費(fèi)用達(dá)20萬(wàn)元／起以上的，或主要責(zé)任（含主要責(zé)任）以上死亡事故的。

(2)發(fā)生消防事故，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2萬(wàn)元以上的。

(3)發(fā)生偷盜公司票款或財(cái)產(chǎn)行為，損害公司利益的。

(4)發(fā)生惡性服務(wù)糾紛，造成惡劣社會(huì)影響或被新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，嚴(yán)重?fù)p害公交形象的。

(5)發(fā)生人為的集體上訪或停車、停線的。

 

4、公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和各職能部門以及相關(guān)單位要對(duì)所有線路進(jìn)行檢查，對(duì)未評(píng)上星級(jí)的線路要認(rèn)真做好督導(dǎo)，建立好經(jīng)常性檢查考核的各種原始記錄及臺(tái)帳。

 

5、嚴(yán)把星級(jí)文明線路的人事異動(dòng)審批手續(xù)關(guān)。凡已評(píng)上星級(jí)文明線路的線路經(jīng)理、調(diào)度、站務(wù)、司機(jī)、洗車保潔工等，不得隨意調(diào)動(dòng)，特別是不同星級(jí)線路的調(diào)動(dòng)，要堅(jiān)持寬出嚴(yán)進(jìn)的原則。確實(shí)需要調(diào)動(dòng)的，由各線路以書面形式寫明理由，報(bào)人力資源部提交分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可辦理相關(guān)手續(xù)。

 

6、人力資源部要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)全面把握各線路的人員調(diào)配動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行線路員工調(diào)動(dòng)審批程序，發(fā)現(xiàn)線路擅自調(diào)動(dòng)星級(jí)員工的現(xiàn)象，要及時(shí)制止，并追究相關(guān)線路經(jīng)理的責(zé)任，由此而引發(fā)線路員工隊(duì)伍不穩(wěn)定的，公司將給予其嚴(yán)肅處分。

 

五、考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)

一星級(jí)文明線路所抽查車輛比例不低于30%;二星級(jí)所抽查車輛比例不低于50%；三星級(jí)所抽查車輛比例不低于60%；四星級(jí)所抽查車輛比例不低于80%；五星級(jí)所抽查車輛比例達(dá)到100%。

考慮線路營(yíng)運(yùn)車輛數(shù)不等以及新車、中修車輛與使用年限較長(zhǎng)的車輛的技術(shù)狀況存在差異，采用修正系數(shù)的辦法進(jìn)行調(diào)節(jié)，即考核評(píng)分=檢查分?jǐn)?shù)×修正系數(shù)。

 

車輛系數(shù)修正：營(yíng)運(yùn)車輛不足10臺(tái)的，其修正系數(shù)為1.00；車輛在10至14臺(tái)之間的，修正系數(shù)為1.01;車輛在15至19臺(tái)之間的，修正系數(shù)為1.02；車輛在20至24臺(tái)之間的，修正系數(shù)為1.03；以5臺(tái)車為一單元．以此類推。

車輛技術(shù)狀況修正：新車使用24個(gè)月、車身中修18個(gè)月內(nèi)，修正系數(shù)為1.00；

新車使用25個(gè)月至48個(gè)月、中修車19個(gè)月至42個(gè)月內(nèi)，修正系數(shù)為1.05；

新車使用48個(gè)月以上至車身中修前、第一次中修43個(gè)月到第二次中修前，修正系數(shù)為l.10。

 

l、營(yíng)運(yùn)部門考核標(biāo)準(zhǔn)分20分

(1)車輛標(biāo)識(shí)齊全2分

三牌及兒童乘車標(biāo)尺、愛心座椅、禁煙、文明用語(yǔ)及其他公司統(tǒng)一安排的活動(dòng)標(biāo)示不全，每例扣0.2分。

(2)規(guī)范掛牌著裝上崗  2分

不按要求掛工號(hào)牌、不著工裝、穿拖鞋、打赤膊者，每例扣0.5分。

(3)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、行車  2分

發(fā)車無故不準(zhǔn)點(diǎn)，每例扣1分，行車無故超（延）時(shí)每例扣0.5分。

(4)報(bào)站器規(guī)范使用  2分

不規(guī)范使用報(bào)站器或報(bào)站器不能正常使用時(shí)不經(jīng)常提示乘客的，每例扣0.2分。

(5)勸阻乘客吸煙或向外拋灑雜物  2分

未勸阻乘客吸煙或向外拋灑雜物，每例扣0.5分。

(6)文明服務(wù)  2分

每發(fā)生一例有責(zé)服務(wù)投訴，10臺(tái)車以下（含10臺(tái)）的線路每例扣0.3分；10臺(tái)車以上則扣0.2分；線路經(jīng)理對(duì)投訴不接處或者不及時(shí)回復(fù)每例則扣1分。

(7)車容干凈整潔  2分

車身內(nèi)外有污垢，座位積水，未設(shè)垃圾桶，每例扣0.5分。

(8)車廂內(nèi)規(guī)范整潔  2分

車廂有亂貼、亂畫，有不規(guī)范廣告，每例扣0.2分。

(9)車窗明亮，輪胎無泥  2分

玻璃不亮，輪胎有泥，每例扣0.5分

(10)認(rèn)真查驗(yàn)票、證2分

不監(jiān)督乘客投幣，不查驗(yàn)乘車證（卡），每例扣0.4分。

 

2、安保部門考核標(biāo)準(zhǔn)分20分

(1)安全教育2分

缺1次早班例會(huì)扣0.4分；缺1次每周安全講評(píng)會(huì)扣0.4分；缺1次每月安全總結(jié)會(huì)扣1分o（以詳細(xì)會(huì)議記錄和現(xiàn)場(chǎng)督查記錄為依據(jù)）

(2)規(guī)范駕駛2.6分

行駛中接撥手機(jī)、閑聊、吸煙、聽MP3、未帶駕駛證等，每發(fā)現(xiàn)一例扣0.2分。

(3)關(guān)門起步、停穩(wěn)開門  1.8分

未關(guān)門起步每次扣1分，未停穩(wěn)開門每次扣0.2分。

(4)中速行車  1.2分

盲目超車、快速行駛，發(fā)現(xiàn)一例扣0.4分。

(5)規(guī)范進(jìn)出站  1分

不按站靠邊停車或并排停放、發(fā)生爭(zhēng)道搶行、發(fā)現(xiàn)一例扣0.2分。

(6)依法行駛2.4分

撞紅燈、壓?jiǎn)巍㈦p實(shí)線、交叉路口未選道等候信號(hào)、電子眼抄牌未處理，發(fā)現(xiàn)一例扣0.4分。

(7)車輛消防安全意識(shí)0.8分

出現(xiàn)收班停車未關(guān)閉總閘等安全隱患，發(fā)現(xiàn)一例扣0.4分。

(8)車輛消防設(shè)施及操作  1.2分

車輛短缺滅火器扣1分，不會(huì)使用滅火器扣0.6分。

(9)消防安全  1分

發(fā)生消防事故，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以上扣0.4分、3000元以上扣1分。

(10)事故起數(shù)及事故費(fèi)用控制  6分

10臺(tái)車以下（含10臺(tái)）每月發(fā)生事故起數(shù)控制在l起內(nèi)，10臺(tái)車以上事故起數(shù)控制在2起內(nèi)，，事故費(fèi)用控制在3000元／起內(nèi)，每超過1起扣0.2分；萬(wàn)公里事故費(fèi)用每超過10%扣0.02分，以此類推。發(fā)生次要責(zé)任（含次要責(zé)任）以上交通事故費(fèi)用達(dá)9萬(wàn)元／起以上的，或次要責(zé)任（含次要責(zé)任）以上死亡事故的，扣6分。

 

3、技術(shù)部門考核標(biāo)準(zhǔn)分20分

(1)機(jī)務(wù)工作  2分

駕駛員不執(zhí)行愛車?yán)Ｒ?guī)范、發(fā)生機(jī)械事故、缺月機(jī)務(wù)工作講評(píng)，每例扣1分。

(2)車身內(nèi)外蒙皮、油漆  2分

不平整面積超過100平方厘米，車頂漏水，流水槽嚴(yán)重變形、電瓶箱門、燃油箱門、加油口框內(nèi)、蓋、翹曲、腐爛及破損，關(guān)閉不平整，行駛有聲響；內(nèi)檔板、內(nèi)頂板有裂損，翹曲變形，顏色不統(tǒng)一，油漆破、花、陳舊、色差超過400平方厘米，每例扣1分。

(3)乘客門  2分

開啟不靈、關(guān)閉不嚴(yán)、車門發(fā)卡、破損，門踏步破損、門泵箱蓋破損、開關(guān)不靈活，每例扣0.4分。

(4)前后側(cè)窗、玻璃、天窗、扶手桿  2分

玻璃缺損、橡膠條、絨槽、嵌條裝置不牢固、破損，行駛玻璃震響、車頂天窗破損、變形、漏水，起閉卡滯，扶手桿漆色不一、缺損、松動(dòng)，每例扣1分。

(5)座椅2分

座椅架、座板、靠背斷裂、松動(dòng)、缺損，座椅松動(dòng)、安裝高度不符合要求，排列不整齊，每例扣0.6分。

(6)保險(xiǎn)桿、牽引鉤、蓄電池架  2分

保險(xiǎn)桿凹凸不平、傾斜、松動(dòng)；牽引鉤缺損、松動(dòng)；蓄電池架破損，拖板不靈活，每例扣0.4分。

(7)后視鏡及支架  2分

后視鏡成像不清晰、支架破損、安裝不牢固、調(diào)整不靈活，每例扣0.4分。

(8)發(fā)動(dòng)機(jī)、儀表臺(tái)  1.6分

發(fā)動(dòng)機(jī)外表不清潔、漏油；儀表臺(tái)不干凈，燈籍、保險(xiǎn)盒內(nèi)堆放雜物，每例扣0.4分。

(9)地板  1.4分

地板嚴(yán)重腐爛、破損、不平整、變形；輪罩腐爛、破損；地板周邊不牢、松動(dòng)，每例扣0.3分。

(10)刮水器及聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)  0.6分

刮水器發(fā)卡、漏氣、漏電；刮水扇面夾角少于900、刮片與玻璃緊貼少于片表3/4；刮水臂在刮水器停機(jī)后不能自動(dòng)回位，每例扣0.2分。

(11)車身附件及設(shè)施2.4分

企業(yè)標(biāo)識(shí)、上下車標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)、字跡不清晰；頭、腰、尾牌不齊全、完整，車輛牌照安裝不規(guī)范，數(shù)字不清晰；車載機(jī)、投幣機(jī)、報(bào)站器、硬盤錄像機(jī)安裝不牢固或人為損壞以及損壞不報(bào)的，滅火器保持罩（圈）或吊鉤缺損、松動(dòng)，安全錘錘座缺失，每例扣0.4分。

 

4、星級(jí)文明創(chuàng)建考核辦公室考核標(biāo)準(zhǔn)分  30分

(1)車輛營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)  15分

以營(yíng)運(yùn)部門考核內(nèi)容中的(1)-(5)、(7)-(10)項(xiàng)作為考核內(nèi)容，其中(1)-(7)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分各占1.5分，(8)-(l0)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分各占2分，每出現(xiàn)一例扣0.1分。

(2)安全、消防  10分

以安全、保衛(wèi)部門考核內(nèi)容中的(1)-(8)項(xiàng)作為考核內(nèi)容，其中(1)、(2)、(3)、(6)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分各占1.5分，(4)、(5)、(7)、(8)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分各占1分，每出現(xiàn)一例扣0.l分。

(3)車輛技術(shù)狀況5分

以機(jī)務(wù)部門考核內(nèi)容中的(3)-(11)項(xiàng)作為考核內(nèi)容，其中(3)-(10)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分各占0.5分，(11)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分占1分，每出現(xiàn)一例扣0.l分。

 

5、星級(jí)文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組考核標(biāo)準(zhǔn)分  10分

由領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)值班、日常檢查情況評(píng)分。

 

六、員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法

 

l、為了激勵(lì)員工創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性，全面實(shí)現(xiàn)“公交九和諧”目標(biāo)，對(duì)星級(jí)線路實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理與浮動(dòng)式待遇掛鉤，線路評(píng)星等級(jí)升降，其線路員工待遇亦隨星浮動(dòng)。

公司特制定星級(jí)文明線路獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，分為五個(gè)檔次，其具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一星級(jí)：司機(jī)人均為30元／月；調(diào)度、保潔員人均為15元／月。

一星級(jí)：司機(jī)人均為60元／月；調(diào)度、保潔員人均為30元／月。

三星級(jí)：司機(jī)人均為90元／月；調(diào)度、保潔員人均45元／月。

四星級(jí)：司機(jī)人均為120元／月；調(diào)度、保潔員人均60元／月。

五星級(jí)：司機(jī)人均為150元／月；調(diào)度、保潔員人均75元／月。

 

2、線路經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)

(1)線路經(jīng)理星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨星級(jí)升降而升降。

(2)線路經(jīng)理星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)由基礎(chǔ)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)加超標(biāo)準(zhǔn)車輛臺(tái)數(shù)乘以分星級(jí)臺(tái)車獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行合計(jì)核發(fā)。具體標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)發(fā)辦法為：

A、基礎(chǔ)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)共分為五檔，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)相同。

B、分星級(jí)超車臺(tái)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以各線路為單位，以15臺(tái)車（含15臺(tái)車）為基數(shù)。

C、超過15臺(tái)車以上，每人按每臺(tái)車每一個(gè)星級(jí)1元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)超車臺(tái)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)線路經(jīng)理所管線路有兩條（含兩條）以上線路的，為調(diào)動(dòng)其文明創(chuàng)建的積極性，其基礎(chǔ)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按其所管線路最高星級(jí)線路標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。分星級(jí)超車臺(tái)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)按其所管線路超標(biāo)準(zhǔn)車臺(tái)數(shù)乘以所管線路高星級(jí)超車臺(tái)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。

 

3、本標(biāo)準(zhǔn)在每次創(chuàng)建考核定級(jí)后，按各自評(píng)定的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自當(dāng)月起發(fā)放。

 

七、附則

1、各線路的星級(jí)創(chuàng)建直接與各線路的年終考核兌現(xiàn)掛鉤，要就星級(jí)創(chuàng)建要形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，年終考核時(shí)各線路按全公司星級(jí)創(chuàng)建的成效進(jìn)行綜合考評(píng)排名，納入年度綜合考核。

2、本辦法由星級(jí)文明創(chuàng)建考核辦領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)解釋。

 

 

主題：星級(jí)文明線路創(chuàng)建  方案

抄報(bào)：市交通運(yùn)輸局、市客管辦

 

 

 

咸寧市楓丹公共交通控股有限公司     

2012年1月6日